همراه با تصویر بستهبندی، برچسب مرسوله و محصول.
RETURNS POLICYمرجوعی و خسارت
Nاگر مشکلی بود، مسیر رسیدگی روشن است.
شرایط بازگشت بهگونهای تنظیم شده که محصول سالم، حق انتخاب خریدار و ماهیت سفارشهای اختصاصی همزمان در نظر گرفته شوند.
در صورت استفادهنشدن، سلامت کامل و هماهنگی قبلی.
بر اساس نوع محصول، علت درخواست و مستندات دریافتشده.
آسیب در حمل یا شکستگی
اگر محصول آسیبدیده تحویل شد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، تصاویر واضح از بستهبندی بیرونی، برچسب مرسوله، محافظ داخلی و قسمت آسیبدیده را برای پشتیبانی آماده کن. نتیجه میتواند شامل تعویض، ساخت مجدد یا جبران مبلغ باشد.
مغایرت با سفارش
اگر محصول دریافتی با عنوان، مدل، رنگ یا مشخصات ثبتشده در سفارش مغایرت دارد، از محصول و برچسب آن عکس بگیر و پیش از استفاده موضوع را اعلام کن. هزینهٔ بازگشت در مغایرت تأییدشده بر عهدهٔ نیوشاپ خواهد بود.
انصراف از خرید محصول آماده
محصول آماده، استفادهنشده و سالم تا ۷ روز پس از تحویل با هماهنگی قبلی قابل بازگشت است. کالا باید همراه با بستهبندی، متعلقات و وضعیت اولیه بازگردانده شود. هزینهٔ ارسال در انصراف از خرید بر عهدهٔ خریدار است.
محصول شخصیسازیشده
به دلیل ساخت اختصاصی، انصراف پس از تأیید نهایی طرح یا شروع تولید امکانپذیر نیست. بااینحال، ایراد ساخت، آسیب حمل یا مغایرت با جزئیات تأییدشده بهطور کامل بررسی و جبران میشود.
تفاوت جزئی ناشی از ماهیت ساخت دستساز، در صورتی که با مشخصات اصلی مغایر نباشد، ایراد ساخت محسوب نمیشود.روش ثبت درخواست
پیش از بازگرداندن هر کالا، ابتدا با پشتیبانی هماهنگ کن. ارسال بدون هماهنگی ممکن است فرایند شناسایی و رسیدگی را طولانی کند. کد سفارش، علت درخواست و تصاویر مرتبط را آماده داشته باش.
زمان بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی و تأیید درخواست، بازگشت وجه به همان مسیر پرداخت یا حساب مورد تأیید خریدار انجام میشود. زمان نمایش مبلغ به فرایند بانکی نیز وابسته است.
NIUSHUP SUPPORT
ارتباط با پشتیبانیبرای ثبت درخواست آمادهای؟
کد سفارش و تصاویر مرتبط را آماده کن و از مسیر پشتیبانی با ما در ارتباط باش.